ANPC / SOL
Soluționarea alternativă și online a litigiilor
Dacă ai o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre, îți recomandăm să ne contactezi mai întâi direct. Dacă problema nu se rezolvă pe cale amiabilă, ai dreptul de a apela la entitățile competente de mai jos.
1. Contact direct (recomandat)
Înainte de a depune o reclamație la ANPC sau pe platforma SOL, te rugăm să ne scrii la:
- Email: [email protected]
- Răspuns în: maxim 3 zile lucrătoare
2. ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Autoritatea publică centrală competentă în domeniul protecției consumatorilor:
- Website: www.anpc.ro
- Telefon: 021 9551
- Email: [email protected]
3. SOL — Soluționarea Online a Litigiilor
Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor dintre consumatori și comercianți:
- Website: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Link-uri obligatorii (OUG 34/2014)
Conform legislației în vigoare, în footer-ul site-ului trebuie să existe link-uri către:
Această pagină are caracter informativ și nu înlocuiește consultanța juridică de specialitate.