Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, FĂRĂ a fi nevoiți să justifice decizia.

2. Excepții

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:

• Servicii digitale deja accesate (abonamente active);
• Conținut digital livrat imediat (cărți, povești, acces premium);
• Servicii personalizate;
• Produse sigilate desigilate după livrare.

3. Cum soliciți returul

Trimite email la [EMAIL DE CONTACT] cu:

• Numele și emailul contului;
• Numărul facturii / ID-ul tranzacției;
• Motivul (opțional);
• IBAN-ul pentru rambursare.

4. Rambursare

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

5. Costuri

Costurile de transfer bancar pentru rambursare sunt suportate de cumpărător.

6. Contact

Email: [EMAIL DE CONTACT]